提品质 优服务 树品牌 芦笛景区女子导游班综合素质提升行动进行时(一)
作者:芦笛岩景区 时间:2024-05-10
![](/uploads/2024/0510/a99803a99aa1a73d8aa86d5df903dc4d.jpeg)
今年以来,芦笛景区进一步加快导游服务技能、服务品质提升行动实施,全面提升“国宾洞”游客游览的体验感,助力桂林打造世界级旅游城市。景区于4月至6月开展为期3个月的导游员素养提升季活动,活动围绕“提品质、优服务、树品牌”的主题,扎实开展导游员综合素质提升的业务培训。
提升服务质量
![](/uploads/2024/0510/c7db69e0bfa66cdd23151a138c4b7dd6.jpeg)
文化和旅游高技能人才培养立足当前、功在长远。芦笛景区一直以来,以“内强素质,外树形象,打造品牌队伍”为工作目标,建设了一支以女子导游班为代表的“国宾”导游服务队伍。面对新的旅游形式的发展要求,进一步强化服务意识,树立导游员学习进取观念,提升导游员综合素质,是景区全面提升服务质量的需要,也是加强景区建设的要求。
为确保导游员综合素质提升行动有效开展,景区出台了服务质量提升工作方案,成立了工作小组,细化工作的目标任务,通过练一练、动一动、说一说等三个阶段的活动内容开展,全面提升景区导游员的旅游知识储备、形体礼仪规范、语言艺术,为景区高质量发展提供强有力的人才支撑。
![](/uploads/2024/0510/7a74338abf3eade3f01af96240fcbdeb.jpeg)
![](/uploads/2024/0510/4cedffdac409390da29fa73e6dac66b0.jpeg)
![](/uploads/2024/0510/2f1f49cefbb7646deb04a2c2631c3838.jpeg)
![](/uploads/2024/0510/312d3cd90c467d4deff76246238a3b8d.jpeg)
![](/uploads/2024/0510/7568d2d0c0cd16cf6b9046b42d3195d2.jpeg)
通过这样的拓展学习,导游员们将积累的专业知识灵活的融入到讲解当中,在工作中不断地思考,在思考中不断进步,从而提高讲解水平。
经过一个月连续刷题训练,月末组织导游员进行书面摸底考试,大家的知识储备有了明显的提升,并在导游班营造出“学、帮、赶、超”的浓厚学习氛围。答题正确率也有了质的提升,从一开始的68.97%,到在近几次考核都达到了100%正确率。
![](/uploads/2024/0510/66812a87fcf7e519d1752ee640270c7d.jpeg)
桂林芦笛景区
咨询电话:0773-2210889
微信服务号:glludiyan
营业时间:8:00——17:30
地址:桂林市秀峰区芦笛路1号
![](/uploads/2024/0510/54175bba8ff1e86d0756c9e899abb4cd.jpeg)