国庆我在岗、服务不停歇——桂林旅游股份有限公司全力备战2024年国庆黄金周

来源:桂林旅游股份有限公司时间:2024-09-30


随着2024年国庆黄金周的日益临近,桂林旅股公司积极响应市场需求,全面启动“国庆我在岗、服务不停歇”行动,旨在通过一系列精心策划的服务与活动,为国内外游客提供更高品质、更具特色的旅游体验,确保黄金周期间旅游市场的平稳有序运行。



1.强化服务保障,确保游客安全出行



为确保国庆期间游客的安全出行,桂林旅股公司联合海事、交通等多部门,严格做好旅游车辆、船舶的安全检查和防污染检查,确保旅游车辆安全行驶,船舶有序航行。同时,下属各景区在节前开展了全面的安全检查工作,包括景区设施设备、消防设备、电线电路的检查及维修养护,开展了消防应急演练和节前动员会议,杜绝安全隐患。

▲丰鱼岩景区对洞内船只进行维修

大瀑布饭店进行节前检查和对设施设备进行保养维护



2.丰富旅游产品,提升游客体验



桂林旅股公司充分利用自身资源优势,在2024年国庆黄金周前,对旗下各景区进行了全面升级和改造。漓江大瀑布饭店和龙胜温泉SPA宾馆将迎来更新改造,产品品质将大幅提升,满足高端客群的度假消费体验。此外,两江四湖景区着力打造了“水韵国潮号”“水韵携程号”“繁花号”3艘主题游船,给广大游客提供特色化、个性化的游览体验。漓江游船分公司创新推出“听桂韵之音,游漓江美景”游船音乐会产品,游客们可以欣赏到由古筝、琵琶、笛子、小提琴和萨克斯等乐器演奏的流行乐国乐,感受传统和现代乐器的魅力。

“水韵国潮号”主题游船

“听桂韵之音,游漓江美景”游船音乐会



3.优化服务流程,提高服务质量



桂林旅股公司注重提升服务质量,通过加强员工培训、优化服务流程等措施,不断提升游客满意度。两江四湖公司为迎接国庆黄金周的到来,启动“OTA平台给好评送礼”活动,每周在各主要渠道开展线上评论巡查,策划操作实施方案并培训公司一线导游,码头人员,落实开展了基于特色产品的网络好评引导工作,并根据网友的反馈意见进行针对性的调整,为游客带来更好地旅游服务体验。

大瀑布饭店餐饮部在线上和线下推出了中式套餐、下午茶、假期小食车等热门节庆产品,满足不同顾客群体的消费需求,客房部为客人精心准备了独特的夜床主题设计和晚安小礼品,让客人在惊喜之余对饭店留下深刻印象。

大瀑布饭店客房部精心准备的国庆主题夜床设计


4.举办特色活动,营造节日氛围



为营造浓厚的节日氛围,桂林旅股公司旗下各景区将举办一系列丰富多彩的文娱活动。银子岩景区与桂林市、荔浦市供销合作社合作,将在景区银子街举办2024年“迎国庆、助增收、促发展”桂林供销大集活动以及古风货郎表演活动。丰鱼岩景区将举办“30周年庆国潮不夜城”活动,贺州温泉景区将开展路花温泉“喜迎国庆”主题活动,向全国各地游客推出温泉特惠票。两江四湖景区则在国庆期间在木龙湖增设宋代古典舞《宋风雅韵》《半筝落月》等与演艺节目,为国庆黄金周游客带来不一样的视听效果。

宋城演艺项目——古典舞《宋风雅韵》

丰鱼岩国潮不夜城活动宣传海报

银子岩“穿越千年”古风集市活动



5.加强宣传推广,扩大市场影响



桂林旅股公司还通过线上线下相结合的方式,加强宣传推广力度,扩大市场影响。公司销售人员提前到市区和县区的各个酒店、门市对宣传资料进行增补,同时,一城游公司在各大OTA平台、社交媒体等渠道发布旅游信息,加大力度在抖音、快手、微视频、小红书等线上渠道发布视频、推文进行宣传推广,持续增加桂林旅股公司旗下各个景区的吸引力和曝光率。




桂林旅股公司希望通过“国庆我在岗、服务不停歇”行动为契机,全面提升服务质量和管理水平,为游客提供更加优质、便捷、安全的旅游服务。公司将以更加饱满的热情和更加务实的作风,迎接2024年国庆黄金周的到来,为桂林打造世界级旅游城市贡献自己的力量。


图文:下属各子公司

编辑:品牌运营部

审核:品牌运营部