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芦笛景区导游员在桂林市导游技能大赛中喜获佳

发布时间:2014-12-26 浏览: 来源:桂林芦笛岩景区
(芦笛景区参赛导游员秦小珺在决赛中进行才艺展示)
             2014年12月23-24日,由桂林市总工会、团市委、市妇联以及市旅游局共同组织的2014年桂林市导游技能大赛决赛在团市委大会议室举行。经初赛脱颖而出的59名导游员在决赛中各展风采。芦笛景区导游班的四名导游员秦小珺、周雅婷、黎婷、欧阳雯代表桂林旅游发展总公司参加了此次导游技能大赛决赛。决赛中他们通过自我介绍、景点模拟现场讲解、形象和才艺展示等3个环节的考核,全方位地展示了自己的才艺、专业知识和各种应变能力。通过激烈的角逐,芦笛景区参赛导游员秦小珺荣获2014年导游技能大赛二等奖,周雅婷荣获三等奖,黎婷、欧阳雯荣获优秀奖。
             导游队伍是芦笛景区优质服务的一面旗帜,导游员积极参加桂林市及总公司组织的各项活动,是锻炼导游队伍、提高导游队伍素质、展示导游队伍风采、宣传提升景区美誉度的一个契机。作为国际旅游城市经典景区的芦笛景区一直以来都非常注重对职工的职业道德、业务技能、优质文明服务和安全防范的教育培训。景区导游班作为桂林市旅游行业的重要“窗口”之一,狠抓服务质量,始终把优质服务放在第一位,树立“一切以游客为中心”的服务理念,健全制度,狠抓管理,景区制定出台的《导游员星级管理规定》、《导游规范服务标准》、《服务承诺》等规章制度以,使导游员的行为规范有标准可依,有章法可循。以“关心、爱心、细心、放心、诚心”的服务理念,不断强化服务意识,改进服务方式,提出了服务工作要向细化、优化、个性化方向发展,通过强化“礼仪、礼节、微笑、问候”等服务内容,积极开展“六赛六比”活动。景区通过开展各项服务竞赛,形成比、学、赶、帮的良好氛围,加强导游员的服务意识和技能,从而不断优化导游员队伍结构,提高导游员素质,不断提升景区服务质量和档次。近年来,景区导游员先后荣获全国优秀共青团员、全国茶艺职业技能竞赛总决赛银奖、桂林市“最美导游”等荣誉称号。
(芦笛景区参赛导游员欧阳雯在决赛中进行才艺展示)

(芦笛景区参赛导游员黎婷在决赛中进行才艺展示)

(芦笛景区参赛导游员周雅婷在决赛中进行才艺展示)
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